数字化转型重塑企业竞争力！数字化转型经典案例(企业数字化转型案例)
数字化转型重塑企业竞争力！数字化转型经典案例(企业数字化转型案例)
数字化转型重塑企业竞争力！数字化转型经典案例|数字经济专题报告
数字化已经渗透到了 社会 的方方面面， 数据成为新的生产资源和财富来源，也带来全新的商业和思维模式。
数字化信息可共享、可重复使用、复制成本低，因此可以帮助企业形成自动化数据链，推动生产制造各环节高效协同，降低智能制造系统的复杂性和不确定性，改善组织效率。
更进一步而言，消费者主权持续崛起，需求从碎片化进入粉尘级，为了能够及时捕捉并快速响应客户的动态化需求，数字技术成为帮助企业提升敏捷性和洞察力的重要工具。
数字化浪潮下，企业数字化转型是提升生产效率、重塑商业模式的重要手段。
尽管企业数字化转型是大势所趋，然而， 如何成功实现数字化转型却是一道现实难题， 众多企业在数字化转型的门槛前望而却步，不知如何实现跨越。
在这种情况下，成功进行数字化转型的企业或可以提供一些参考借鉴。
我们从近些年来成功转型的企业中挑选6个经典案例以供参考借鉴。
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01
沃尔玛：利用数字化优化购物体验
世界500强巨头沃尔玛一直在借力 科技 发展，努力向技术和创新公司转型，为客户提供更加便捷的数字购物体验。
Jeremy King是沃尔玛的首席技术官，他表示沃尔玛2018年在技术上的支出为117亿美元，目前已将重点从“重新构建其电子商务业务”转变为“全面转型”，并制定了数字化转型预算来实现这一目标。
此外，沃尔玛还与微软、谷歌等巨头建立了战略伙伴关系，以助力自身转型。
具体而言，沃尔玛利用微软的计算能力来扩展其人工智能、机器学习和数据分析举措，并与谷歌合作进行语音购物。
沃尔玛将数字化贯穿于业务的各个方面：从供应链到销售、从客户服务到市场营销和商店运营，以提高公司运营和成本效率。
供应链数字化是沃尔玛全渠道战略成功必不可少的关键要素，可以使沃尔玛通过在线、移动设备和店内互动等多个方式为客户提供服务。
正如业内人士评论：“数字化转型没有魔法。沃尔玛所做的只是为消费者提供非常棒的购物体验;量身定制的出色的运输服务;良好的价格-他们只是这样做而已，并且没有做其他特别的事情。”
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02
江森自控公司：
提升支持数字战略的新能力
江森自控公司(Johnson Controls)在2018年聘请了南希·贝尔斯(Nancy Berce)担任首席信息官，为 科技 公司、 体育 馆和其他大型设施的楼宇运营自动化和安全来打造一个全新的IT运营模式。
贝尔斯表示，“这意味着采用一种“大投入，不后悔”的方法来使用现代技术，包括云计算和边缘计算、分析、网络安全、机器人流程自动化和区块链等，来为公司的自动化楼宇运营战略提供支持。”
江森自控公司一直在积极寻找合适的合作伙伴，会定期派员工到硅谷与初创公司、大型 科技 公司会面。贝尔斯与业务开发团队合作来寻找可支持数字战略的新能力。
“我想通过改变创新文化来获得价值，并将这种文化扩展到所有职能部门。”
贝尔斯表示，他们所面临的挑战就是能够找到各种技术的一个恰当的平衡，而这些技术可为客户提供所需的体验和安全性。
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03
海尔HR共享：持续升级，
创造最佳场景体验和最优运作效率
2008年，海尔HR共享成立，历经成长期、成熟期以及数字化转型三个发展阶段，数字化发展不断上台阶。目前，海尔HR共享现已拆除掉共享物理大厅，转型为数字化HR云大厅。
2020年，随着时代的发展和 科技 的进步，海尔HR共享决定进行数字化转型升级。
利用数字化、智能化技术，海尔HR共享要为用户创造最佳场景体验和创造最优运作效率。为此，海尔HR共享将线下传统的物理大厅打造成HR云大厅，将入职、离职、证明、公积金、合同等人力资源业务全部搬到了云端，为客户提供了零跑腿、领签字、零延误的服务体验。
海尔一直思考HR共享思考如何以数字技术实现人力资源服务和流程的数字化转型，绘画全新的HR运营模式和用户体验。
总之，经过海尔HR共享不懈努力，通过模式、技术和场景创新，实现了HR共享的数字化转型并持续升级。
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04
特斯拉：技术变革体验
在电动 汽车 领域，特斯拉无疑是制造商中数字化转型最成功的案例之一。通过将技术融入驾驶体验的各个方面，特斯拉已经成为 汽车 行业的变革推动者。
特斯拉以无数种方式颠覆了传统的 汽车 世界，例如，通过无线方式进行软件更新，为客户体验设定高标准。
特斯拉的成功主要在于在购车过程中淘汰任何中间商，且广泛使用数字技术重新定义 汽车 的制造和驾驶方式。
特斯拉的销售模式是直接面向消费者的，在该模式中，他们可以控制客户的购买体验，直接通过官方网站将 汽车 销售给消费者，而不是通过特许经销商。
此外，特斯拉的内部生产策略并没有遵循从第三方供应商那里采购组件的行业准则，这样一来，一方面提高了成本优势，另一方面帮助该公司快速创新。
特斯拉不断创新的速度使其在传统 汽车 制造商方面拥有主要优势，例如特斯拉推出Gigafactory以支持其预计的 汽车 需求。
现在，特斯拉的市值相当于3个丰田，在全球电动 汽车 销售中所占份额为18%。
软件测试和监视公司Eggplant的首席运营官Antony Edwards表示：“企业可从特斯拉学习的东西是，保持创新。那些认为数字与他们的市场或类别无关的人都应该再三考虑，然后潜心研究。”
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05
中国航发：数据集成贯通
中国航发全称为中国航空发动机集团有限公司，自组建以来，将信息化建设贯穿于产品论证、研发、智能制造、供应链、服务保障等全生命周期中，且取得了较好的成效。
例如，以数字样机和虚拟仿真为代表的产品设计赋能平台，不仅大幅度提升了航空发动机产品设计的设计效率和准确率，还加快了产品设计迭代过程。
此外，在产品制造方面，随着制造执行系统(MES)生产线的全面铺开使用，企业资源计划(ERP)系统的落地生根，产品制造流程已经实现产品数据、制造数据的集成贯通，以数字孪生为代表的先进智能制造技术正在生产线上发挥着日益重要的作用。
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06
中化集团：打造云链驱动增长
中化集团主要借力“66云链”进行数字化转型。
66云链由中化能源、中信兴业、宁波大榭管委会等共同投资设立，整合了危险品车辆、船舶、火车运行信息，以及应急管理、市场营收、异常预警、天气、大宗商品价格走势等实时数据，打破数据隔离，助力该企业真正把数据资产用起来，驱动增长。
目前，中化能源 科技 “66云链”已将近千家合法合规的危险品运输车队、20余家液体化工品库区、14家商检公司（CCIC、BV、SGS等）连接其中，可查询内贸液货危险品船舶6000余艘、全国1万多家危险品运输公司和近40万辆危险品车辆信息。
中化集团是国内目前唯一构建了覆盖仓储、车船运输的石化供应链数字基础设施公司，可提供车辆预约排队系统、车/船运输可视化系统、在线备案系统、仓储在线查询、数字提单等在线物流综合解决方案和区块链数字仓单产业金融解决方案。
参考文章：
《从务虚到务实：数字经济政策路线图（一）|数字经济政策专题》
《从务虚到务实：数字经济政策路线图（二）|数字经济政策专题》
《经济增长新动能！数字经济两大领域三大趋势|数字经济专题报告》
《全球经济低谷期新亮点！数字经济四大阶段三大特征|数字经济专题报告》
《数字经济政策大全之长三角政策图谱|数字经济政策专题》
《替代广东成为新高地！长三角数字经济发展有何亮点？丨数字经济专题报告》
近日，由中国著名CIO选型社区、B2B的大众点评——选型宝主办的“2021-2022 中国数字化转型TOP100案例评选”落下帷幕。
众所周知，从信息化到数字化，我国的各企业、政府、组织正在经历新的转型浪潮。
为了研究数字化转型的底层逻辑，探索数字化转型的基本规律，找到数字化转型的方法路径，自2021年11月开始，选型宝、数字化转型TOP100案例组委会，共同发起了“2021-2022 中国数字化转型TOP100案例评选”。
据主办方透露，本次案例评选是中国数字化转型领域，截止目前规模最大、CIO参与最积极的案例评选。
中国平安、中国人寿、中国人保、中化集团、鞍钢集团、富士康、徐工、海信、泰康集团等各行业头部企业都参与了本次评选。
从2021年11月份开始，到2022年4月截止，组委会累计收到700多个案例。经过2个月的初筛，一共有280个案例，进入第二轮筛选。
组委会从案实践领先性、应用成熟度、价值成效等维度对280个案例进行了逐一评审，最终发布了这份沉甸甸的“2021-2022中国数字化转型TOP100案例”榜单！
此外，组委会还特地为这些案例建设过程中，提供技术、产品支持的IT厂商中，评选出了“2021-2022 中国数字化转型TOP100案例 突出贡献厂商”奖。
快来看看，都有哪些案例，
最终入选了这份榜单吧!
制造行业
金融行业
医疗医药行业
零售快消行业
房产建筑行业
能源电力行业
文旅行业
交通行业
服务行业
在这些案例建设过程中，哪些IT厂商提供了优质的产品、技术呢？快来看看这些案例的“幕后影响”——突出贡献厂商奖获得者吧：
“2021-2022 中国数字化转型TOP100案例
突出贡献厂商”奖
数字化转型案例成功案例有很多
例如2021年1月，某国牌护肤品首家智能体验门店在上海正式开业，就应用了国际专业营销运营平台场域数据研究产品 SDP，覆盖新产品、新科技、新内容、新体验，落地了全新升级智能体验店模式。主要通过对电子屏幕的技术应用、内容分发、位置布局设计，电子屏幕充当导购员的新颖体验，把线上实时评价搬进门店等等方式，突破性地提升了智能体验门店的消费者体验，为品牌未来如何赢得更多消费者打开了新思路，也为品牌捕捉到更多能抢占用户心智的机会。
案例：安泰保险的自我颠覆（from 哈佛商学院）
长期来看，企业要想生存，就必须自我颠覆。但它们应何时进行战略转型、改变核心产品或商业模式？这可能是企业领导者最艰难的抉择。战略变革阻碍重重：它会让员工不安全感增强、客户感到困惑，并带来投资者反感的不确定性。
5大战略隐患（fault line）可能动摇企业的根基，觉察隐患的管理者能及早发现行业颠覆征兆、找出对策。它们包括 企业是否 1）充分满足客户需求；2）使用正确的业绩评估指标；3）在生态系统中定位准确；4）使用适合的商业模式；5）具备必须的人才和能力。
我们将主要以安泰保险为例说明企业应如何发现隐患并采取行动。
隐患1、是否充分满足客户需求
安泰保险成立近160年来，客户主要是大企业、政府部门和大学等大型组织。这些大客户往往委托本组织中的一个人或一个部门来选定保险方案，因此安泰保险擅长与代理人沟通，与实际投保人接触则不多。客户内部的薪酬福利管理者和保险谈判代表想证明他们对本组织的价值，就要不断进行所谓“创新”。这必然使得保险方案不够实用，保费却越来越高；还导致保险方案一刀切，使员工无法选择最适合自己的赔付范围。雇主开始将医疗开支转移给员工自行支配，所提供医保方案的免赔额和自付额更高。普通投保人医药费负担增加，但也开始能利用谷歌和医疗服务网站WebMD等渠道获取信息。这一切都使消费者开始寻求自主设计医疗方案，控制开支。根据这一战略转型的要求，一直是严格意义上的B2B企业的安泰保险必须增加B2C属性，帮助消费者做出更明智的医疗消费决策。
诊断方法
为诊断本公司在满足客户需求方面是否存在隐患，管理者可从盈利状况最佳的客户、盈利状况最差的客户，以及潜在客户中各选10家进行沟通。不要直接要求对方评价你的企业，而要去了解对方在经营、 社会 责任和心理方面的诉求，以及在追求目标过程中遇到哪些困难。以下问题可供参考：
1、每类客户有哪方面的需求最需要满足？不同类型客户的需求有何异同？（以安泰保险为例，它的主要客户包括企业薪酬福利管理者、医疗机构以及实际投保人。）
2、我们的潜在客户是否有哪些需求需要满足？如果是，新竞争者是否能抓住这个机会？
3、客户是对我们的产品本身忠诚，还是只因缺少其他选择？如果有其他选择，客户是否会放弃我们？
4、作为B2B公司，我们的直接客户和终端客户是否有利益冲突？
5、新技术是否更容易满足终端客户的需求？
隐患2、是否使用正确的业绩评估指标
行业面临转折之际，传统业绩指标可能有欺骗性，企业有时会因此吃大亏。有些指标过去能有效衡量企业表现，但如果仍依赖这些指标，企业虽然短期可能表现良好，长期来看却可能业绩下滑，甚至难以为继。
长期以来，安泰保险的一个主要评估指标是保险方案的多元性。企业和大型机构的福利管理者希望保险方案在一定费率范围内覆盖尽可能多的医师和医院，尽量满足员工需求。在这种条件下，“创新”意味着扩大投保人的医疗服务选择范围，给予雇主更多设置福利的选项。
安泰保险的主要业绩评估指标未能充分反映终端客户需求。虽然保险方案选择很多，但非常复杂、费用高，也不人性化。医疗服务的实际质量没有保障，而且很多就诊和检查毫无必要。
诊断方法
为确保本企业使用正确的业绩评估指标，管理者可召集跨部门会议，分析现行指标是否与用户需求保持一致。要勇于挑战指标背后的逻辑。以下问题可供参考：
1、我们知道客户真正看重什么吗？我们产品和服务的表现是否符合客户对价值的定义？
2、未来客户对“高质量”的定义是否会与今天的客户不同？
3、我们的客户满意度与财务指标关联性有多强？我们的客户满意度数据是否像财务数据一样强劲？
4、我们评估的是数据还是结果？如果评估结果，那是对客户重要的结果还是对我们重要的结果？
5、从客户需求角度看，我们的产品或服务是否功能过多、太过复杂？
6、是否可以根据未来客户需求引入新的评估指标？
隐患3、在生态系统中定位准确
在成熟壮大过程中，企业一般会涉足更多业务领域。如果有其他企业进入你的地盘，而且成本更低，你就面临第三类隐患：其他竞争者开始提供与你相同的产品或服务。
诊断方法
为判断本企业在行业生态系统中地位稳固与否，管理者可以进行外围侦查——搜集初创企业、相邻市场企业、过往合作方和供应商的信息，分析它们有无潜力满足现有客户和未来客户需求。一个实用方法是，列出10家可能的竞争者，并考虑以下问题：
1、法规和技术等外部环境变化是否降低了我们行业的进入壁垒，或改变了客户消费我们产品的方式？
2、是否有外部力量削弱了我们在行业中存在的价值？
3、是否正出现可能显著改变行业生产成本的颠覆性技术？
4、客户是否开始将我们的服务外包给第三方或自行解决问题？
5、我们的行业是否在扩张、引入新竞争者？行业中重要竞争者是否在合并（这预示着以传统方式赚钱将不再容易）？
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数字化转型实实在在发生在我们周围，正改变着我们生活的大趋势，例如共享单车，就是传统的租车业务结合上数字化技术——借助GPS的定位和监控，共享单车公司可以实时看到十万计的单车位置和运行轨迹，这既方便了单车的回收，也为单车的部署决策起到了重要作用。同样它还借助了移动支付这个平台，使用户能够以最便捷的方式租到车、付租金，公司也能以最快的速度汇集大量现金，而充足的现金流为企业的进一步扩张和更多业务的发展起到至关重要的作用。针对这些方面，中大咨询有非常丰富的经验，有兴趣可以在官网查看。
